Competência técnica ou emocional: o que as empresas esperam de você?

A máxima presente em muitos departamentos de Recursos Humanos é de que os profissionais são contratados por competências técnicas, mas demitidos pelas comportamentais ou emocionais.

O que seus clientes querem de você?

As redes sociais estão contribuindo muito para que as empresas atendam melhor seus clientes. Twitter, Facebook e outros vão além e permitem que as notícias sobre determinada empresa sejam divulgadas em tempo real e mais do que isso, proporcionam pesquisas mais detalhadas sobre um serviço ou produto, por exemplo, o grau de satisfação de um cliente com uma compra ou mesmo sua percepção sobre a imagem que passa a empresa.